ברוכים הבאים לאתר של חברת Dyan's (להלן: "האתר"), המיועד למכירת הספרים "אמא, תספרי לי" ו"סבתא, תספרי לי", וכן מוצרים דיגיטליים להורדה מיידית. השימוש באתר וכל רכישה בו כפופים לתקנון זה ומהווים הסכמה מצדכם לתנאים המפורטים להלן. במידה ואינכם מסכימים לתנאים אלה, הנכם מתבקשים להימנע משימוש באתר.
—
מבוא
1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת Dyan's (להלן: "החברה").
1.2. תנאי התקנון חלים על כל משתמשי האתר ועל כל פעולה המתבצעת באתר.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה, והשינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.
—
רכישות באתר
2.1. הרכישה באתר אפשרית למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד.
2.2. תהליך הרכישה כולל: בחירת המוצר, הזנת פרטים אישיים ופרטי משלוח, וביצוע תשלום.
2.3. השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור תשלום מחברת האשראי.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, חוסר מלאי, או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2.5. לקבצים דיגיטליים – קישור ההורדה יהיה זמין למשך 7 ימים ממועד הרכישה, ולאחר מכן יפוג תוקפו.
—
תשלומים ומחירים
3.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
3.2. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
3.3. במקרים מיוחדים, ניתן ליצור קשר עם חברתנו לתיאום אמצעי תשלום חלופי.
3.4. במידה ונמצאה טעות במחיר המוצר המפורסם באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.
—
משלוחים ואספקה
4.1. החברה מתחייבת לארוז ולשלוח את המוצרים הפיזיים ללקוח בתוך 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
4.2. זמן האספקה המשוער הוא כ-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור המשלוח.
4.3. עלות המשלוח תחושב ותוצג ללקוח בעת תהליך ההזמנה.
4.4. לקוחות המעוניינים בכך יכולים לבצע איסוף עצמי של המוצר מאשקלון, בתיאום מראש בלבד.
4.5. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (כגון עיכובים בדואר ישראל או חברת המשלוחים).
—
החזרות וביטולים
5.1. החזרות וביטולים יתבצעו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובכפוף לפנייה מסודרת מצד הלקוח.
5.2. בקשות לביטול עסקה או החזרת מוצר תתקבלנה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, במידה והמוצר לא נעשה בו שימוש והוא סגור באריזתו המקורית.
5.3. במקרה של טעות במשלוח, החברה תישא באחריות מלאה ותדאג לשליחה חוזרת של המוצר או החזר כספי.
5.4. עלויות משלוח החזרת מוצר יחולו על הלקוח.
5.5. בקבצים דיגיטליים להורדה מיידית – לא תינתן אפשרות להחזרה או ביטול עסקה לאחר השלמת הרכישה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
—
אחריות מוגבלת
6.1. המוצרים באתר מסופקים כפי שהם ("As Is"). החברה אינה אחראית להתאמה מלאה לצרכי הלקוח ואינה מבטיחה תוצאות מסוימות מהשימוש בהם.
6.2. החברה אינה נושאת באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו משימוש באתר או במוצרי החברה.
6.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במוצרים, בעיצובם או במחירם בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6.4. באחריות הלקוח לוודא כי המכשיר שבשימושו תואם לקבצים הדיגיטליים הנמכרים באתר. החברה אינה אחראית לחוסר התאמה או תקלות הנובעות ממכשירי המשתמש.
—
פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ולא להעביר את פרטיהם לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע תהליך ההזמנה ומשלוח.
7.2. פרטי האשראי מוזנים למערכות מאובטחות ומוצפנות בהתאם לדרישות התקן הבינלאומי PCI DSS.
7.3. האתר משתמש בקובצי "Cookies" לשיפור חוויית המשתמש. משתמשי האתר רשאים למחוק או לחסום את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
—
קניין רוחני
8.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, עיצוב, תמונות, וטקסטים, הינם רכושה הבלעדי של חברת Dyan's.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מפורש ובכתב מטעם החברה.
8.3. קבצים דיגיטליים הנרכשים באתר הינם לשימוש אישי בלבד. אין להפיץ, למכור או לעשות בהם כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
—
סמכות שיפוט
9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2. כל מחלוקת שתתעורר בקשר לשימוש באתר או רכישה בו, תידון בבית המשפט המוסמך באזור אשקלון.
—
יצירת קשר
10.1. לשאלות, בקשות או בירורים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת Dyan's:
דוא"ל: info@dyans.co.il
וואטסאפ בלבד: 0523388011
10.2. שעות פעילות שירות לקוחות: ימים א'-ה', בין השעות 09:00-16:00.
תודה שבחרתם בחברת Dyan's. אנחנו כאן כדי להציע מוצרים מחזקים, מקרבים ומלאי משמעות – לבית, למשפחה וללב.